Відповідно до порядку, усі звернення, скарги та претензії споживачів стосовно якості постачання електричної енергії та повідомлення споживачів про загрозу електробезпеки мають бути оформлені у письмовій або електронній формі та надані особисто або поштовим зв`язком на адресу:
Україна, 04071, місто Київ, вул.Ярославська, будинок 11, літ. В, офіс 9
Графік роботи: пн-пт з 09:00 до 18:00 | сб, нд – вихідні дні.
Або на електронну пошту LLCEKFENIX@GMAIL.COM; або за вказаною на сайті формою у розділі Контакти.
Отримані звернення, скарги, претензії та повідомлення споживачів розглядаються у порядку та строки, встановлені Правилами користування електричною енергією і чинним законодавством України.